こんにちは、ナカニシキョウ(@KMystage)です^^
今回は「顧客管理をしていたらリピート率と生産性が上がった！」というお話をしてみたいと思います。
私は2020年末くらいからストアカというスキルシェアサービスでワードプレスの使い方などを教えることを初めて、たくさんの生徒さんとの出会いがありました。
そしてありがたいことに、一度私の講座を受けてくださった生徒さんの50％以上はリピート受講して下さいます。
ワードプレスを教える講座なんて他にもいっぱいあるし、私よりも全然安い価格設定でされている先生もいらっしゃる中で、本当にありがたいことだなと感じています^^
で、なんで私がこんなにリピート率が高いのかな？って考えたときに『私と生徒さんの相性が良い』というのも、もちろんあると思うのですが、
私が生徒さんとのやり取りを忘れない様にデータベース化している
というのが良かったんじゃないかなって思っています。
その「生徒さんデーターベース」を作っているのがアプリケーションがNotionです。
情報をまとめたりするのにめっちゃ便利なオンラインツールなので、是非参考にしてみてください。
Notionのサインインはこちら↓
どのデータも一元管理して簡単に情報を呼び出し管理できるツール「Notion」
そもそもNotionとは何かというと、
が実現できるデータ管理アプリです。
Notionでできる事としては
- メモ
- ドキュメント作成
- 表の挿入
- リンクの埋め込み
- タスク管理
- データベースの作成
などなど、代表的なものを書きましたが他にも書ききれないほどいろいろなことができる万能ツールです。
どんな情報もNotionだけで一元管理できるのが良いんですよね～
私は
- 日常のタスク
- 商品の設計
- ブログ記事の下書きとログ
- youtubeの動画投稿管理
- プロジェクトの進行管理
などをすべてNotionでおこなっています。
Windows・mac両刀使いにも便利！どのデバイスからでも同じデータにアクセスできる
私の仕事のデバイス環境は
メインパソコン：Windows
サブノートPC：mac
スマートフォン：iPhone
タブレット：ipad mini
といった感じ。macで統一していればデバイスごと同期してしまえばすべてで同じデータを扱うことができるのですが、メインがWindowsなのでmacの同期があまり役に立たないんですよね（もちろんiPhone・ipad・macの同期は超便利で活用しています^^）
なので、仕事に使うツールとしてはどのデバイスからでも同じデータにアクセスできることが欠かせないんです。
それを叶えてくれるのもNotionの良いところだなぁと実感しています。
iPhoneのNotionはちょっとだけ使いにくいので、ほぼ閲覧用。ガッツリ作業した時はパソコンかタブレットから行うようにしています。
どのデバイスからでも使えるツールとしてはGoogleドライブの各種ツールもあると思いますが、こちらに関しては後述しますね。
顧客管理を「Notion」のデータベースで行いリピート率が上がった考察
私が顧客のデータベースをNotionでおこなう理由は、データとドキュメントを一元管理できるのがめっちゃ便利だと感じているから！
まずは顧客のデータを表に入れていきます。個人情報は載せませんが、
- 取り組み日
- HPのURL
- 年齢
- 性別
- 事業主さんなのかWEB担当者さんなのか複業さんなのか
- パソコンはWindowsかMacか
などをボタンポチポチで簡単に登録できるようにしておきます。
その情報に紐付けて当日の取り組み内容などをドキュメントにメモしておくことで、次にその生徒さんからお申し込みやお問い合わせをいただいた時に、すぐ情報を呼び出すことができるんですよね。
Notionのデータベース機能はフィルターや検索機能もちゃんと備わっているので、生徒さんの名前で情報を絞り込めば、その方と取り組んだ内容を一気に振り返ることもできます。
ナカニシキョウこれが私のリピート率の秘訣と言っても過言ではないくらい。
いくら印象的なお客さん（生徒さん）でも、人って忘れるんですよね、絶対忘れる。
だからログを残すんですけど、そのログをいかに効率的に呼び出すことができるかってめっちゃ大事だと思うんです。
久しぶりに来てくれた生徒さんが「覚えてくれてたんですねぇ～！」と喜んでくれるのはめっちゃ嬉しいですし、私も嬉しそうなお顔をみると嬉しくなります^^
そしてこれまでのレッスンのことを踏まえて取り組んでいけるので、生徒さんにとっても私にとってもめっちゃ充実した時間になるんですよねぇ～
また自分の商品（講座）を考えるときにも活用できて、
ナカニシキョウこの講座は事業主さんが多いな
ということは、事業主さん向けにこんな講座も作れるかも？
とか
ナカニシキョウ複業の方が知りたいことに共通している○○で一本講座を作れるかも！？
と考えることもできます。
これをやっている時間も楽しかったりするんです＾＾
googleドライブではダメなの？
私は今まで、
- ドキュメントはGoogleドキュメント
- 表で管理するものはスプレッドシート
- タスク管理はカレンダーアプリや手帳
のように、それぞれをバラバラに管理していたので、情報を見に行くために「あっちみて・こっちみる」ということが多かったんですね。
顧客管理もお名前や情報はスプレッドシートでまとめているけど、取り組み内容な別にドキュメントを作成していました。
そうすると
日付ごとに1つのドキュメントを作る⇒ドキュメント自体もバラバラになってどこにあるのか分からなくなる…
顧客別で1つのドキュメントにつなげて書いていこう！⇒ドキュメントがめちゃくちゃ長くなって過去の取り組みを振り返りたいときにめっちゃ手間…
ということが多々ありました。
多分スプレッドシートにドキュメントのリンクを貼って…などは出来ると思うんですが、一画面で完結しないですよね。。。
これがNotionだったら、すべてNotion内で全部完結できるので効率的です！
ブログやサイトの構成を考えるのにもピッタリ！
Notionの入力エディタは「ブロックエディタ」が採用されています。
なので、ワードプレスでサイト作成している方にもぴったりですよ！
ブログの下書きをNotionでおこない、【見出し】や【太文字】くらいの装飾をNotion上でやってしまってから、ワードプレスのエディタに貼り付けると、【見出し】【太文字】もしっかり反映されるので、装飾の手間も省けます。
確か【リスト】も反映されたかな？
またNotionにも【カラム】があるので、ページのレイアウトを考えるときにも使えたりします。
私はこれまでページのレイアウトを考えるときは紙に書いて考えていたのですが、ページが出来上がった後「この紙、どーする？捨てる？？置いといた方が良い？？？」って悩む時間があったので、そこから解放されたのはちょっと嬉しいです^^
ナカニシキョウちなみにこの記事もNotionで執筆しています^^
タスク管理にも最適か？
私はまだタスク管理まで使いこなせていないですが、今年はNotionでしっかりタスク管理していこうと思います。
今まではストアカの講座や自分のメディア、日常生活とバラバラにタスク管理をしていたんですね。
ナカニシキョウそうすると、だんだん何が何だか分からなくなるんですよｗ
会社員の時は仕事のこともプライベートのこともすべて1冊の手帳で管理していたのですが、フリーランスになってからは紙の手帳を持たなくなったので、それと同じことをNotionでできないかなぁと模索中です。
「すべてのタスクリスト」から各お仕事やプライベートのタスクリストをリンクさせることができるので、バラバラにならなくて済むんじゃないかと思うんですよね～
これはもうちょっと使いこなす必要がありそうです。
Notionの使い方がわかりやすいyoutuber
Notionの使い方に関しては、私がこのブログで紹介するよりわかりやすく実演してくれいるyoutuberさんがたくさんいるのでそちらを参考にされるとよいと思います。
私のおすすめは【平岡 雄太 / DRESS CODE.】さん。
もともとipadの効率的な使い方やガジェットの情報を得るために見ていた平岡さんのチャンネルですが、Notionの使い方もめちゃめちゃわかりやすく解説してくれているので超おすすめです！
Notionで再生リストも組んでくれているので助かります^^
気になる方は是非見てみてください。
おわりに
今回は「顧客管理をしていたらリピート率と生産性が上がった！」というお話でした。
もしNotionを使っているけど、イマイチよくわからない…
いろんな動画も参考にしたけど、私の場合どうすればよいのか謎…！
という方がいらっしゃったら、「Notion相談」って感じで私とZOOM画面を共有しながらの個別レッスンも考えています。
ナカニシキョウあなた専用のデータベース作成のお手伝いもできるんじゃないかなと思っていたりします^^
今のところWEB活用の部類でお受けできるかなぁと思っていますので、気になる方はお問い合わせよりお声がけください^^
最後まで読んでいただきありがとうございました！
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